Foire aux questions
VerbierDelivery est votre plateforme de commande et de livraison en ligne à Verbier. Nous travaillons avec des magasins et des restaurants pour vous livrer vos plats préférés ainsi qu'une variété de produits locaux. Nous visons à vous livrer aussi vite que possible sur demande et nous pouvons également pré-organiser des commandes à l'avance pour être livrées le lendemain. Chaque magasin ou restaurant partenaire définit ses propres options et plages horaires pour accepter et remplir les commandes.
Tout se passe sur notre plateforme. Sélectionnez vos produits ou plats préférés dans notre liste de partenaires puis sélectionnez votre panier. Avant de confirmer la commande vous aurez le choix entre “Take-Away” et “Livraison”. Si vous souhaitez vous faire livrer par nos soins, choisissez “Livraison”. Vous pouvez ajouter des informations complémentaires sur votre adresse si besoin, comme l'étage ou le code de la porte, puis procéder au paiement de votre commande en ligne. La cuisine du restaurant ou le magasin reçoit directement votre commande et la prépare pour la cueillette. Une fois qu'elle est prête, l'un de nos chauffeurs récupère votre commande au restaurant et vous la livrera aussi vite que possible.
Sélectionnez vos produits ou plats préférés dans notre liste de partenaires puis sélectionnez votre panier. Avant de confirmer la commande vous aurez le choix entre “Take-Away” et “Livraison”. Si vous souhaitez retirer les articles vous même au restaurant/magasin, choisissez “Take-Away”. La cuisine du restaurant reçoit directement votre commande et la prépare pour la cueillette.
VerbierDelivery livre uniquement aux adresses du code postal 1936, ce qui comprend Verbier Station, Verbier Village, et Médière. Nos services de livraisons ne sont pas disponibles pour les adresses qui ne sont pas accessibles par une route goudronnée et régulièrement déneigée.
VerbierDelivery est fier d'employer ses livreurs. A l’inverse du modèle de certaines compagnies, nous reversons 100% des frais de livraisons à nos livreurs tout déduisant les impôts à la source et les charges sociales. De plus nous fournissons des assurances accident et responsabilité civile. Pour toutes ces raisons, nous visons donc à reverser 12 CHF brut par livraison au livreur.
Bien sûr. C’est même encouragé. Le montant du pourboire vous appartient et dépend généralement de la qualité de la livraison. Vous pouvez donner un pourboire en espèces au moment de la livraison. Le chauffeur garde 100% de ses pourboires.
Pour accéder à une facture, accédez à “Mon Compte”. Sous «Mes commandes» vous trouverez à côté de vos commandes l'icône «facture», cliquez dessus pour télécharger votre facture au format PDF.
Pour vous connecter, accédez à l'icône de connexion dans le coin supérieur droit de la page d'accueil. Connectez-vous avec vos informations d'identification, si vous n'avez pas encore de compte, vous pouvez facilement créer un nouveau compte en utilisant votre adresse e-mail comme identifiant de connexion.
Vous pouvez modifier votre adresse de livraison sur la page “Mon Compte”. La pouvez aussi ajouter des informations à votre adresse de livraison - comme votre numéro d'étage ou le code d'entrée de votre immeuble.
Une fois connecté, cliquez sur «Mon Compte». Vous trouverez une option "modifier le mot de passe". Le mot de passe que vous avez choisi doit inclure au moins l'un des éléments suivants: un caractère spécial, une lettre majuscule et un chiffre.
Mot de passe perdu? Allez dans «Connexion» et cliquez sur «Mot de passe oublié». Vous recevrez ensuite un e-mail avec des instructions de réinitialisation.
En passant une commande sur la plateforme VerbierDelivery, le Client fait une offre ferme et définitive d'achat des produits sélectionnés dans les conditions spécifiées. Cependant, si vous avez des questions concernant une commande, vous pouvez nous contacter via mail a info@verbierdelivery.com avec autant de détails que possible. Plus nous avons d'informations, plus vite nous pouvons traiter votre demande et tenter de trouver une solution.
Une fois une commande passée, il n’est plus possible de l’annuler ou de la modifier. En passant une commande sur la plateforme VerbierDelivery, vous faites une offre ferme et définitive d'achat des produits sélectionnés dans les conditions spécifiées. Si vous rencontrez un problème avec votre commande, vous pouvez contacter notre Service Client par mail à info@verbierdelivery.com, et nous ferons tout notre possible pour trouver une solution adaptée.
Pour suivre votre commande, rendez-vous sur votre page de commande sous “Mon Compte.” Une fois votre commande acceptée, vous pourrez voir le statut de la commande. Vous recevrez également des e-mails pour vous tenir informé de l'état de votre commande et du moment où la commande passera à l'étape suivante jusqu'à ce qu'elle soit livrée chez vous. Vous pouvez également recevoir des notifications SMS sur votre téléphone mobile sur l'état de votre commande en les activant dans vos paramètres.