Les présentes conditions générales de vente ("CGV") font partie intégrante du contrat entre VerbierDelivery SA (" Verbier Delivery ") et le client qui passe une commande (" Client "). En passant commande, le Client confirme avoir lu, compris et accepté les conditions générales sans réserve.

VerbierDelivery peut modifier les CGV à tout moment. La version des CGV publiée sur le site au moment de la commande fera foi. En cas de divergence entre les CGV et d'éventuelles conditions particulières mentionnées dans la confirmation de commande, cette dernière prévaudra.

1. Compte

Pour passer une commande, le Client doit créer un compte sur le site. Le Client est seul responsable de l'exactitude et de l'exhaustivité des données qu'il fournit et doit communiquer toute modification en mettant à jour son compte, notamment, son numéro de téléphone, son e-mail et son adresse de livraison. Toute communication par e-mail au Client à l'adresse indiquée dans son compte sera considérée comme ayant été reçue par le Client.

Le Client est responsable de l'utilisation de son compte et de la sécurité de son mot de passe. Le Client est responsable de toute commande passée, même à son insu, en utilisant son compte. Si le Client soupçonne qu'un tiers a indûment accédé à son compte, il doit immédiatement modifier son mot de passe et informer VerbierDelivery.

Les données personnelles des clients sont traitées conformément à la politique de protection des données.

2. Commande ferme et paiement

En passant une commande par les moyens acceptés par VerbierDelivery, le Client fait une offre ferme et définitive d'achat des produits sélectionnés dans les conditions spécifiées.

Bien que VerbierDelivery s'efforce de fournir les informations les plus complètes et à jour possible, les informations sur le site Web ou tout autre canal de communication utilisé par VerbierDelivery (en particulier les descriptions de produits, les photos, les prix, les stocks disponibles et les délais de livraison) sont pour à titre informatif uniquement. Elles ne constituent pas une offre de la part de Verbier Delivery et peuvent être modifiées à tout moment. Seule la confirmation de commande fait foi.

Toute offre du Client est soumise au paiement préalable de l'intégralité du prix par un moyen accepté par VerbierDelivery. Les paiements étant traités par des intermédiaires financiers, les données bancaires des clients ne sont jamais traitées par VerbierDelivery.

Verbier Delivery confirme l'acceptation de la commande par e-mail en précisant qu'elle peut refuser une commande sans avoir à le justifier.

Compte tenu du délai de livraison court et du caractère périssable des produits, les commandes confirmées ne pourront être ni modifiées ni annulées, et les produits livrés ne pourront être ni repris ni échangés.

Les données enregistrées par Verbier Delivery, respectivement par les intermédiaires financiers, constituent une preuve irréfutable des commandes, ou des transactions financières.

3. Livraison et contrôle de la commande

Toutes les livraisons seront effectuées à l'adresse et conformément aux instructions fournies par le Client. Si les instructions de livraison sont incomplètes (données inexactes, accès impossible, etc.) ou si personne n'est présent pour recevoir la commande, VerbierDelivery pourra se libérer de son obligation de livraison en déposant la commande au lieu le plus proche du lieu de livraison indiquée, sauf si le Client fournit immédiatement des informations complémentaires utiles. Les éventuels retards de livraison sont toujours indiqués à titre indicatif et l'annulation de la commande pour cette raison est expressément exclue.

Les boissons alcoolisées ne peuvent pas être livrées aux personnes de moins de 18 ans. Si la commande contient des boissons alcoolisées, le Client veillera à ce qu'elle soit reçue par un adulte.

Le Client s'engage à contrôler la commande dès sa réception. Toute réclamation (commande erronée, produit manquant ou non conforme, etc.) doit parvenir à VerbierDelivery dans les 24 heures suivant la livraison, faute de quoi tout défaut potentiel sera considéré comme accepté.

VerbierDelivery peut à tout moment annuler une commande qui n'a pas été livrée, sans avoir à en préciser les raisons et sans indemnité, à condition d'en informer immédiatement le Client.

4. Garantie et responsabilité

Les produits vendus par VerbierDelivery sont garantis par les établissements qui les préparent, seuls responsables de leur qualité. Verbier Delivery elle-même n'émet aucune garantie pour les produits vendus, sous réserve de fraude (art. 199 CO, Code suisse des obligations).

Dans les limites de la loi impérative, toute responsabilité de VerbierDelivery, de ses représentants et délégués est exclue.

5. Clauses complémentaires relatives au service "epicerie"

Service

L’évaluation des produits porte sur des défauts liés aux aspects suivants : fraîcheur, qualité des fruits et légumes et qualité des produits frais, non-respect de la date limite de vente, casse lors du transport, livraisons incomplètes, défaut de fabrication ou de conditionnement.

Les produits dont les qualités intrinsèques ne correspondent pas aux attentes du client (p. ex. propriétés gustatives), les produits frais, les fruits et les légumes dont l’altération est due à une réception tardive des courses par le client ainsi que les produits commandés par erreur ne sont pas remboursables.

Produits

VerbierDelivery veille à ce que les informations données sur les produits (par ex. nutrition, dimensions, poids) soient au plus juste en se basant sur les données transmises par le partenaire.

Les descriptions de produits publiées dans le magasin en ligne sont actualisées de façon régulière et avec le plus grand soin. Dans certains cas exceptionnels, il se peut que ces descriptions ne correspondent pas aux informations figurant sur l'emballage du produit. En cas de divergence entre la description et l'emballage, c'est l'emballage qui fait foi.

Des modifications pouvant être apportées en tout temps aux formulations, nous vous recommandons de consulter régulièrement la liste des ingrédients figurant sur les emballages et de lire l'information allergies.

VerbierDelivery se réserve le droit de limiter les quantités d’achat de certains produits et de ne pas effectuer la livraison en cas de commande exceptionnellement lourde ou volumineuse. Dans le cas d’une telle commande, une vérification sera effectuée auprès du client.

Si un produit n'est pas disponible au moment de l'envoi, il ne sera pas facturé ni envoyé ultérieurement.

Pour les marchandises vendues au poids (fruits, viande, fromage, etc.), c'est le prix de l'unité de poids en vigueur sur le marché qui s'applique. La quantité effectivement livrée et donc le prix définitif apparaissant sur la facture peuvent différer légèrement de la valeur figurant à l'origine sur la commande. Pour les produits frais préemballés et déjà étiquetés, c'est le prix en vigueur au moment de la préparation des marchandises qui s'applique.

La présence du client lors de la livraison est fortement recommandée pour que la marchandise soit délivrée dans des conditions optimales.

VerbierDelivery respecte la chaîne du froid jusqu’à la fin du créneau horaire de livraison. Une fois ce créneau horaire dépassé, la responsabilité incombe exclusivement au client.

6. Droit applicable et for juridique

Seul le droit suisse est applicable à tout litige auquel Verbier Delivery pourrait être partie.

Tout litige sera exclusivement porté devant le tribunal compétent du canton du Valais, sous réserve des voies de recours devant le Tribunal fédéral suisse.

7. Contact

Formulaire de contact

Adresse postale: VerbierDelivery SA, Rue de la Berarde 9, 1936 Verbier, Suisse

Conditions mises à jour le 30.06.2023

Tous les droits sur ces conditions appartiennent à leur auteur. Toute reproduction, sans licence préalable, est strictement interdite.